Augmenter ses ventes de Noël grâce au Remarketing

Noël, c’est le moment fort de l’année à ne pas rater ! Seulement, Internet a modifié la façon dont les gens consomment. Si une grosse partie des achats se fait online, selon Google, 96% des visiteurs quittent les sites sans conversion et 49% d’entre eux visitent 2 à 4 sites avant d’acheter. À l’occasion de cette période fortement concurrentielle, il est donc important d’adopter les bonnes méthodes pour convertir un prospect en client, notamment, en utilisant le remarketing.

L’objectif du remarketing est de convertir. Imaginez, vous gérez le marketing numérique pour une entreprise de jouets et vous avez examiné les tendances des ventes pour le trimestre écoulé. Vous remarquez que de nombreux clients ajoutent le dernier Lego Harry Potter à leur panier mais ne l’achètent pas. Comment faire revenir vos internautes pour les transformer en clients ?

Le remarketing, votre clochette de rappel

Le remarketing permet de diffuser des messages publicitaires sous forme de bannières ou d’emails auprès des personnes qui ont déjà visité votre site web mais ne sont pas allés jusqu’à la conversion. C’est-à-dire, qui ne sont pas allés jusqu’à l’acte d’achat. Il peut être mis en place sur le réseau Search ou Display, mais également sur les réseaux sociaux. Il vous permettra de ramener votre marque et vos produits dans l’esprit du consommateur.

Les consommateurs cherchent à gagner du temps et de l’argent, et poussent la comparaison des produits à l’extrême. Ce phénomène est amplifié par l’utilisation accrue des smartphones, qui permettent d’accéder à toutes les informations à portée de pouce. Ces évolutions amènent les internautes à être volatiles dans leurs décisions d’achat impliquant un accroissement des paniers abandonnés. Pourtant, ils sont autant de facteurs d’augmentation de votre CA à ne pas négliger.

Concrètement, grâce au remarketing, vous pourrez :

• Toucher une large audience et gagner en visibilité et notoriété. Le réseau Display de Google atteint plus de 90% des internautes du monde. Plus une marque est présentée à une personne, plus vous gagnerez en visibilité, plus elle sera susceptible d’acheter chez vous.

• Créer des annonces pertinentes par segment spécifique pour augmenter votre taux de conversion. En soit, vous ciblez les bonnes personnes avec le bon message, au bon moment. Il faut garder à l’esprit les différentes étapes du processus d’achat et adapter votre stratégie marketing en fonction de celles-ci.

Par exemple, vous n’enverrez pas les mêmes annonces à un visiteur qui s’est limité à la page d’accueil de votre site ou à celui qui a abandonné ses produits dans le panier. Vous pourrez par exemple, créer des segments différents à chaque étape de pénétration de votre site web, mais également un segment concernant uniquement les personnes qui n’ont pas finalisé la commande. Dans ce cas, une annonce du produit laissé dans le panier peut apparaître alors lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites, ce qui augmente significativement les chances d’achat.

En effet, un visiteur reciblé est 70% plus susceptible d’effectuer un achat (Google Partners, 2015). Il faut lui rappeler à quel point le produit vu précédemment est pour lui le cadeau de Noël idéal.

Des campagnes de remarketing, c’est :

• Toucher des internautes occasionnels que vous n’auriez jamais pu capter avant, sans ré-exposition.

• Augmenter vos leads si vous travaillez en BtoB.

• Optimiser vos coûts publicitaires puisque vous ciblez des personnes déjà intéressées par votre offre. Le ROI de ces campagnes est donc plus fort que les campagnes classiques. En outre, c’est un modèle qui fonctionne au CPC (coût par clic), ce qui signifie que vous payez seulement si l’internaute clique sur vos annonces.

• Diminuer votre CPA (coût par acquisition). En moyenne, 60% de réduction du coût par acquisition.

Comment fonctionne le remarketing ?

Il existe plusieurs outils de remarketing, toutefois, le plus courant reste celui proposé par les services de Google qui fonctionne comme cela :

• Vous rajoutez une balise de remarketing à toutes les pages produit de votre site web. Il s’agit d’un code court et invisible qui enregistre le produit affiché et envoie à Google l’identifiant du produit vu. Il vous sera ensuite possible de regrouper les visiteurs dans des listes de remarketing en fonction de ce qu’ils ont fait sur votre site.

• Un visiteur se rend sur votre site web, sans réaliser l’action que vous désiriez qu’il fasse (achat, abonnement). Il quitte votre site et continue de parcourir d’autres sites web sur le réseau Display

• Grâce à la balise, les annonces se déclenchent sur ces sites du réseau Display de Google. Cela vous donne une nouvelle chance de toucher votre prospect.

En outre, comme dit précédemment vous pourrez également réaliser vos campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux en passant, par exemple, par Facebook Ads où vous pourrez diffuser des publicités ciblées dans leur fil d’actualité ou la colonne d’annonces. Mais également, par le biais d’autres plateformes spécialisées dans le remarketing.

Les formes de remarketing

• Le remarketing standard : des annonces non personnalisées auprès des internautes venant de consulter votre site et continuant à naviguer sur des sites ou applications du réseau Display.

• Le remarketing dynamique : plus performant, il vous permet de mieux cibler en créant des annonces qui incluent les produits ou services consultés sur votre site web. En outre, il est capable de proposer des « produits similaires » à ceux consultés par les visiteurs.

• Le remarketing sur le réseau de recherche : il vous permet de positionner une enchère différente pour les internautes effectuant une recherche sur Google. Il peut s’agir par exemple d’un internaute qui aurait déjà visité votre site sans faire d’achat et qui réaliserait de nouveau une recherche sur votre produit.

• Le remarketing vidéo : affiche les annonces destinées aux personnes ayant interagi avec vos vidéos Youtube.

Le remarketing email : après une visite sans conversion sur le site de l’annonceur. L’e-mail peut alors présenter le produit exact de la catégorie consultée ou la meilleure promotion du moment.

En bref…

Le remarketing est un outil très puissant vous permettant d’augmenter votre taux de conversion en transformant davantage de visiteurs en acheteurs. Alors n’hésitez pas à laisser la magie de vos petits lutins de Noël opérer.

Si vous souhaitez connaître l’ensemble des leviers qui vous permettront d’impacter votre taux de conversion, nous vous invitons à nous contacter. Digital Effervescence pourra vous aider à mieux comprendre votre enjeu et vous aider à construire un parcours utilisateur court et efficace en vue d’une conversion optimisée.