Comment réussir sa refonte vers un site PrestaShop ?

La refonte d’un site PrestaShop peut être un projet complexe, mais elle peut également être très gratifiante si elle est bien planifiée et exécutée. Voici quelques conseils pour réussir la refonte de votre site PrestaShop.

Procédure à suivre pour lancer la refonte de son site PrestaShop

1. Analyse approfondie de l’existant :

• Faites un audit complet de votre site actuel pour identifier ses forces et ses faiblesses.
• Identifier votre point de départ en regardant si la version de votre site PrestaShop est obsolète ou maintenable, si votre base de données est optimisée, s’il y a des mises à jour à effectuer pour assainir votre existant, etc.
• Analysez le comportement des internautes, les performances SEO, les taux de conversion.

2. Établissez des objectifs clairs :

• Identifiez les raisons de la refonte (modernisation, amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation des performances, refonte graphique, etc.).
• Définissez des objectifs mesurables pour évaluer le succès de la refonte, on identifie souvent le ROI sur la base du chiffre d’affaires, mais une amélioration du référencement naturel ou du taux de conversion peuvent aussi être intéressants.

3. Comprenez votre public cible :

• Identifiez vos principaux clients et comprenez leurs besoins, vous vous adressez uniquement à des clients BtoC ou BtoB.
• Adaptez la refonte en fonction des attentes de votre public cible ou de vos besoins d’élargissement : s’ouvrir au BtoC ou au BtoB par exemple.

4. Sélectionnez un bon thème ou concevez un design moderne :

• Choisissez un thème PrestaShop qui correspond à vos besoins ou envisagez une conception sur mesure en fonction de vos besoins.
• Priorisez l’efficacité et l’expérience utilisateur, si vous avez des besoins spécifiques, évitez l’utilisation d’un thème PrestaShop qui peut limiter les possibilités d’adaptation. Ne vous contentez pas de revoir votre page d’accueil, une bonne page produit ou un tunnel de conversion optimisés peuvent énormément contribuer à la réussite de votre refonte PrestaShop.
• Une refonte peut aussi être le bon moment pour revoir vos images produits, même si cela peut être un gros chantier, si vous avez un beau design, ce serait bête que vos photos produits ne soient pas au niveau.

5. Optimisez la navigation et l’expérience utilisateur :

• Simplifiez la navigation pour rendre le site plus performant, chaque gain de performance implique une amélioration du taux de conversion et donc du chiffre d’affaires.
• Optimisez les processus de paiement et de commande pour une expérience utilisateur fluide et rapide.

6. Assurez-vous de la compatibilité mobile :

• Le design doit être réactif et adapté aux différents appareils mobiles, aujourd’hui une majorité du trafic se fait sur un site responsive, il est donc indispensable d’avoir une version mobile optimisée.
• Testez régulièrement sur des appareils mobiles pour garantir une expérience homogène, l’expérience mobile est aussi un critère fort pour le SEO et l’expérience d’achat doit absolument être fluide et rapide.

7. Gardez un œil sur les performances :

• Optimisez les performances du site e-commerce pour des temps de chargement rapides, de nombreuses études montrent que chaque seconde gagnée augmente le taux de conversion.
• Utilisez des outils de suivi pour identifier et résoudre les problèmes de performance, mais aussi pour analyser le gain que vous obtenez. Il est pertinent de réaliser un avant après pour chaque amélioration, encore plus pour une refonte.
• Des outils comme Google Analytics, GTM, Hotjar ou Clarity pourront par exemple vous aider à identifier les améliorations de performance obtenues.

8. Sauvegardez vos données :

• Avant de commencer la refonte, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes, y compris les produits, les commandes et les clients. Vous pouvez aussi sauvegarder vos positions SEO ou encore vos statistiques si vous décidez de changer d’outil de mesure.
• Idéalement, vous allez récupérer l’ensemble de ces données sur votre nouveau site e-commerce pour conserver l’historique et aussi pour le référencement. Une fois ces données importées dans votre nouveau PrestaShop, cet historique vous servira à vérifier si tout est complet.

9. Testez rigoureusement :

• Effectuez des tests approfondis avant le lancement pour identifier et corriger les bugs. Il serait très dommageable que ce soit vos clients qui identifient les bugs après la sortie, si vous n’avez pas le temps ou les compétences pour tester correctement, vous pouvez faire appel à des consultants expérimentés pour vous accompagner sur cette étape dans les règles de l’art.
• Sollicitez des retours d’utilisateurs pour des perspectives externes, même si vous aurez certainement bien réfléchi à votre projet PrestaShop, rien ne vaut le retour de vrais utilisateurs. Une fois le nez dans votre projet, vous ne verrez probablement plus certaines évidences, les tests utilisateurs peuvent aussi être faits en amont (idéalement) et ainsi vous permettre d’ajuster votre future boutique PrestaShop dès l’étape des wireframes ou des maquettes.

10. Mettez en place une stratégie de marketing post-lancement :

• Annoncez la refonte à vos clients, plus vous communiquez, plus vous pourrez organiser le changement et le valoriser. Cela peut aussi être l’occasion de recruter des bêta testeurs, fidèles de votre site internet, ils seront ainsi impliqués et cela peut augmenter leur fidélisation.
• Utilisez les médias sociaux, le marketing par e-mail, etc., pour générer du trafic vers le nouveau site e-commerce. La stratégie digitale de lancement est très importante, vous aurez sûrement de grandes ambitions pour votre nouvelle boutique PrestaShop, le simple fait d’améliorer l’expérience utilisateur ou la technique n’apportera pas obligatoirement de nouveaux clients, il faut donc accompagner la refonte esthétique ou technique d’un plan marketing pour permettre de rentabiliser au mieux votre investissement.
• Une refonte peut aussi être l’occasion de réfléchir à votre politique de prix ou encore à votre stratégie promotionnelle en profitant par exemple de nouvelles fonctionnalités offertes par PrestaShop
• La refonte de votre site e-commerce PrestaShop peut aussi être l’occasion d’enrichir votre écosystème en ajoutant par exemple un PIM pour gérer vos produits ou un CRM pour améliorer la gestion de votre base client et vos actions marketing.

11. Formation du personnel :

• Même si vos équipes suivent la réalisation du projet et l’ont pensé de A à Z, la mise en place d’un nouveau projet offre souvent de nouvelles possibilités. Si nécessaire, assurez-vous que le personnel est formé sur le nouveau PrestaShop. 
• Identifiez aussi les nouveaux outils mis en place, par exemple un nouveau moteur de recherche, un système de recommandations produits ou un nouveau module de promotion pour bien explorer leurs possibilités.
• Si votre choix s’est porté sur PrestaShop, il est aussi important de bien identifier l’écosystème de modules disponible pour voir ce qui peut facilement être ajouté à votre site internet avant le lancement, mais aussi après le lancement pour l’enrichir.

12. Suivi post-lancement :

• Surveillez les performances du site web après le lancement et apportez des ajustements si nécessaire est une évidence. Des outils comme Google Analytics peuvent vous permettre de suivre votre trafic, des outils comme Hotjar ou Clarity de voir l’expérience utilisateur.
• Ne vous contentez pas des retours positifs à la sortie, il est important de bien mesurer les performances et de les suivre dans le temps, vous aurez certainement envie de voir à court terme sur les premiers mois si vos efforts de refonte PrestaShop ont payé, mais cet effort doit absolument être continu pour continuer à optimiser et améliorer votre boutique PrestaShop. Si le suivi de Google Analytics par exemple vous prend trop de temps, il est tout à fait possible de faire appel à un prestataire.
• Suivez vos positions en référencement naturel par exemple avec SEMrush, votre nouveau site internet aura sûrement bougé et il est important de voir si Google apprécie ces optimisations et si les mots clés sur lesquels vous performez sont toujours présents.

13. Le contenu de votre boutique PrestaShop

• Dernier point abordé dans cet article, mais certainement le plus important, la préparation des contenus, en effet une refonte technique ou graphique doit impérativement s’accompagner par une amélioration de vos contenus : enrichissement de vos fiches produits, amélioration de vos articles de blogs, travail sur votre arborescence ou vos catégories c’est un axe central d’optimisation.
• N’oubliez pas non l’affichage de vos contenus sur appareils mobiles pour optimiser le référencement et surtout pour améliorer l’expérience utilisateur de votre boutique
• N’attendez pas que la boutique PrestaShop soit terminée pour commencer à travailler sur vos contenus, par exemple la réflexion sur l’arborescence doit avoir lieu dès la phase de wireframes. Le temps à consacrer aux contenus ne doit pas être négligé et ils seront le reflet de votre expertise, mais aussi le meilleur axe pour améliorer votre référencement. 
• N’hésitez pas à vous faire accompagner sur cette phase si vous manquez de temps ou d’expérience pour faire en sorte d’avoir un contenu de qualité et un maillage interne performant pour le référencement naturel.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de mener à bien une refonte réussie de votre site PrestaShop. N’oubliez pas que la communication avec votre équipe et vos utilisateurs est cruciale tout au long du processus.

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